Retours

Chez vestenjean.com, votre satisfaction est notre priorité. Vous avez le droit de ne pas être entièrement convaincu(e) de votre achat ou de changer d’avis après réception de vos articles. Si cela est le cas, vous pouvez organiser un retour dans le cadre prévu après réception de votre commande.

Comment procéder au retour d’un article ?

La gestion des retours s’effectue directement depuis votre espace personnel sur vestenjean.com. Vous devez vous connecter à votre compte, accéder à la section « Mes commandes & retours » puis suivre les étapes indiquées pour générer une demande de retour.

Comment échanger un article ?

Si vous souhaitez échanger un article, il vous suffit de procéder au retour de celui-ci via votre espace client, puis de passer une nouvelle commande selon vos besoins. Notre service d’assistance reste à votre disposition afin de vous orienter dans vos choix.

Conditions de retour

Les retours d’articles sont acceptés dans le cadre défini par vestenjean.com après réception de la commande, sous réserve que les articles soient retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes intactes. Les produits qui ont été portés de manière prolongée, endommagés, incomplets ou salis ne pourront pas être acceptés. De même, les articles personnalisés à la demande ne sont pas repris ni échangés.

Si un produit est reçu endommagé, il est important d’en informer notre service conformément aux procédures en vigueur afin que nous puissions traiter votre retour de manière appropriée.

Produits soumis à des conditions spécifiques

Certains articles, tels que les sous-vêtements ou les maillots de bain, doivent être essayés avec précaution. Ils ne doivent pas être portés directement sur la peau avant un éventuel retour, pour des raisons d’hygiène. Les produits considérés comme sensibles (par exemple cosmétiques ou denrées alimentaires) ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des motifs sanitaires.

Modalités de remboursement

Une fois votre colis de retour réceptionné et validé, vestenjean.com procédera à l’émission d’un avoir ou au remboursement selon l’option que vous aurez choisie lors de la création de votre demande de retour. Les remboursements sont réalisés dans les conditions en vigueur.

Les modalités décrites ci-dessus s’appliquent exclusivement aux achats effectués via le site internet vestenjean.com.